️ سياسة الاستبدال والإسترجاعنحرص في متجرنا على رضا عملائنا، لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية:
أولاً: المنتجات الرقمية
- المنتجات الرقمية التي تم طلبها وتم إرسال رابطها إلى العميل ليست قابلة للإسترجاع أو الإستبدال نهائياً.
ثانياً: الحالات المؤهلة للإسترجاع
- في حال كانت حالة الطلب (ملغي / عدم توفر المنتج) أو في حال وجود خلل تقني يمنع الاستفادة من المنتج، يتم استرجاع كامل المبلغ إلى العميل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
ثالثاً: مسؤولية العميل
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال إدخال العميل معلومات غير صحيحة (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال) أو في حال اختيار منتج بشكل خاطئ.
ملاحظات إضافية
- يرجى التأكد من قراءة تفاصيل المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
- يتم تنفيذ عمليات الاسترجاع أو التعويض خلال مدة أقصاها 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
